よくある質問

Core Orbit Node Co., Ltd.（コア・オービット・ノード株式会社）は、次世代デジタルインフラソリューションを提供する日本のテクノロジー企業です。クラウドインフラ、ネットワーク、セキュリティ、AI活用プラットフォームなど幅広いサービスを通じ、日本企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援しています。2015年に東京にて設立し、現在は東京・大阪・福岡に拠点を持ちます。

本社は東京都千代田区に所在します。関西支社（大阪）、九州支社（福岡）を展開しており、全国のお客様へサービスを提供しています。また、グローバル拠点としてシンガポール、ロンドン、サンフランシスコにもオフィスがあります。

中小企業から大企業まで、あらゆる規模のお客様にご利用いただいています。特に金融・医療・製造・小売・公共機関などのミッションクリティカルな業種でのご導入実績が豊富です。スモールスタートのプランからエンタープライズグレードまで、ニーズに合わせた柔軟なサービス設計が可能です。

はい、サービス資料・製品カタログの無料ダウンロードおよびオンラインデモのご予約が可能です。お問い合わせフォームより「デモ希望」とご選択いただくか、担当営業までご連絡ください。通常、2営業日以内に日程調整のご連絡を差し上げます。

主なサービスは以下の通りです：

• クラウドインフラストラクチャ（IaaS/PaaS/SaaS）
• エンタープライズネットワーク（SD-WAN、MPLS、専用線）
• セキュリティソリューション（ゼロトラスト、SOC、SIEM）
• AIプラットフォーム・データ分析
• デジタルトランスフォーメーションコンサルティング
• マネージドサービス（24時間365日運用監視）

はい、RESTful API・GraphQL・各種SDK・Webhookを通じて既存のシステムやクラウドサービスとの統合が可能です。AWS・Azure・Google Cloud・オンプレミス環境とのハイブリッド構成にも対応しています。主要ERPシステム（SAP、Oracle、Salesforce等）との事前検証済みコネクタもご用意しています。

サービスの種類と規模によって異なります。クラウドサービスのスモールスタートプランであれば最短3営業日での利用開始が可能です。エンタープライズ向けのカスタム導入プロジェクトは、要件定義〜稼働まで通常1〜3ヶ月程度です。専任のプロジェクトマネージャーが導入を全面サポートします。

はい、ほとんどのクラウドサービスで30日間の無料トライアルをご提供しています。トライアル期間中はエンタープライズ相当の機能をフルにお試しいただけます。クレジットカード登録不要でお申込みいただけますので、お気軽にお試しください。

スタータープラン（月額15,000円〜）、プロフェッショナルプラン（月額45,000円〜）、エンタープライズプラン（カスタム見積もり）の3段階をご用意しています。年間契約の場合は月額費用から20%の割引が適用されます。また、従量課金オプションもございますので、使用量に応じた柔軟なコスト管理が可能です。

月次契約・年次契約を選択いただけます。月次契約は翌月末に解約が可能で、違約金はかかりません。年次契約は割引率が高い代わりに契約期間中の解約にはご注意が必要です。詳細は担当営業にご確認ください。

クレジットカード（VISA・MasterCard・AMEX）、銀行振込（月次・年次）、口座振替に対応しています。大企業・官公庁様向けには請求書払い（NET30）も対応可能です。領収書・適格請求書（インボイス）の発行も行っています。

はい、エンタープライズ向けにはご要件に合わせたカスタム見積もりをご提供しています。お問い合わせフォームより「料金・お見積りについて」をご選択の上、利用人数・必要機能・現在のシステム構成などをお教えください。通常5営業日以内に詳細なお見積もりをご提出します。

コアインフラサービスについては99.99%の可用性（月間ダウンタイム約4.4分）をSLAで保証しています。エンタープライズプランでは99.999%（月間ダウンタイム約26秒）の超高可用性オプションもご用意しています。実績として、過去5年間の月間平均稼働率は99.997%を達成しています。

国内に東京（3拠点）・大阪（2拠点）・福岡（1拠点）のデータセンターを保有しています。国内データ主権のご要件にも対応できます。グローバルでは、シンガポール・ロンドン・サンフランシスコ・シドニーにもエッジノードを展開しており、低遅延なグローバルサービス提供が可能です。

はい、詳細なAPIリファレンスドキュメント、インタラクティブなAPIエクスプローラー（Swagger/OpenAPI準拠）、各言語（Python・JavaScript・Java・Go・Ruby）向けのSDKをご提供しています。サービス申込み後にデベロッパーポータルへのアクセスが可能になります。

はい、AWS・Microsoft Azure・Google Cloud Platform・IBM Cloudとの接続を標準サポートしています。オンプレミス環境とのハイブリッド構成にも対応しており、専用線・VPN・SD-WANによる安全な接続が可能です。マルチクラウド管理ダッシュボードで一元的なモニタリングと運用管理を実現します。

以下のセキュリティ認証を取得・維持しています：

• SOC 2 Type II（セキュリティ・可用性・機密性）
• ISO 27001（情報セキュリティマネジメント）
• ISO 27017（クラウドセキュリティ）
• PCI DSS準拠
• GDPR対応
• ISMS認証（IPA）

監査レポートの共有をご希望の場合は、NDA締結後に対応いたします。

保存データはAES-256-GCM、転送中のデータはTLS 1.3で暗号化されます。暗号化キーの管理はHSM（ハードウェアセキュリティモジュール）で行い、お客様ご自身でキーを管理するCMEK（Customer-Managed Encryption Key）オプションもご用意しています。

24時間365日稼働のSOC（セキュリティオペレーションセンター）が監視を行っています。インシデント検知から封じ込めまでの平均時間（MTTR）は15分以内です。お客様へは検知後1時間以内に第一報をお届けし、完全な事後報告書を72時間以内に提供します。

はい、外部の独立した第三者機関によるペネトレーションテストを年2回実施しています。NDA締結後にサマリーレポートの共有が可能です。お客様自身によるペネトレーションテスト実施についても、事前申請により対応いたします。

プランに応じたサポートをご提供しています：

• スタータープラン：メールサポート（平日9〜18時、応答時間24時間以内）
• プロフェッショナルプラン：メール+チャット（平日9〜21時、応答時間4時間以内）
• エンタープライズプラン：24時間365日電話・チャット・専任担当（応答時間30分以内）

はい、すべてのサポートを日本語でご提供しています。ドキュメント・ユーザーガイド・APIリファレンスも日本語版をご用意しています。英語・中国語でのサポートも対応可能です。

はい、オンラインセルフラーニング（動画コース）、週次ウェビナー、オンサイトトレーニング（エンタープライズ向け）など多様なトレーニングオプションをご用意しています。Core Orbit Node認定資格プログラムも設けており、ご担当者様のスキルアップを継続的にサポートします。

SLAではサービス可用性・応答時間・解決時間の3指標を保証しています。SLAを下回った場合は、翌月の利用料から超過分に応じたクレジット（最大月額料金の30%）を自動付与します。SLA詳細はサービス契約書に明記されており、担当営業よりご説明いたします。